Менторинг (менторство, наставничество) — это стратегия индивидуального развития. 
Это взаимовыгодные отношения между двумя людьми в деловых условиях, где один из них фасилитирует развитие второго, делясь знаниями, экспертизой, ценностями, передавая свои умения, видение различных ситуаций и подходы к работе с ними, а также профессиональные знания. Это позволяет тому, кто учится, повышать уровень навыков, наращивать знания, достигая при этом своих задач в развитии и карьерных целей.  

Менторинг бывает персональным, групповым, коллективным. Чаще всего мы сталкиваемся с персональным менторингом, при котором один наставник ведет одного сотрудника. Это еще один плюс наставничества. Реже встречается групповой менторинг (один наставник ведет группу сотрудников) или коллективный (несколько наставников на одного или группу сотрудников).

Менторинг как тип развивающих отношений включает в себя две стороны: 

1. Менти (протеже), который хочет развиваться в определенных областях. 
2. Ментор (наставник), выполняющий роль эксперта в требуемых областях.Название пришло из древнегреческой мифологии. Герой по имени Ментор был мудрым советчиком, ему все доверяли, приходили с вопросами, за советами и помощью.

Люди становятся менторами и менти по разным причинам. Наиболее частыми являются следующие.
Протеже обычно устанавливает отношения с наставником, чтобы:

• добиться улучшений в определенной области своей карьеры;
• осознать свой потенциал в тех областях развития, которыми он еще не занимался;
• лучше узнать свою организацию;
• развить лидерские способности;
• расширить сеть полезных контактов в организации;
• способствовать расширению возможностей для собственной карьеры;
• обсудить с опытным менеджером реальные ситуации, связанные с повседневными проблемами;
• использовать менторинг как инструмент для достижения целей, поставленных в плане развития.

Ментор может вовлекаться в этот процесс, чтобы:

• поделиться экспертизой со своим коллегой;
• проявить себя настоящим лидером;
• расширить сеть контактов;
• внести свой вклад в будущее компании;
• получить свежий взгляд по какой-либо теме;
• укрепить свой опыт в какой-либо области, где он является экспертом;
• закрепить свою репутацию высококлассного профессионала. 

Менторинг приносит пользу для всех вовлеченных сторон: менторов, менти и организации. 

• У менти появляется возможность перенять опыт по определенным вопросам у тех, кто уже решал их на своем пути. 
• У менторов есть возможность инвестировать время и усилия в кого-то, кто готов принять все, что менторы готовы предложить. 
• У организации есть возможность распространить передовой опыт и ноу-хау. 

Польза для менти.

• Сторонний взгляд на все «за» и «против» при рассмотрении разных карьерных путей.
• Объективный взгляд на себя, повышение самодисциплины.
• Поддержка при переходе на новую роль или смену географии. 
• «Испытательный стенд» для тестирования идей и планов. 
• Позитивная и конструктивная обратная связь по профессиональным и личным качествам.

Польза для ментора.

• Проверенный метод обмена идеями и пробы новых навыков, возможность брать на себя риск.
• Дополнительный канал влияния, где ценности и стратегии приобретают форму действий, приносящих результат. 
• Получение расширенного представления об организации в более крупном масштабе и о текущих проблемах в других частях бизнеса.
• Выявление возможностей увеличения собственного вклада в будущее компании.
• Получение представления о собственных предубеждениях, допущениях и тех областях, в которых необходимы улучшения.
• Новый всплеск энтузиазма в собственной роли эксперта.

Польза для организации.

• Создание среды, поддерживающей личностный и профессиональный рост с помощью обмена деловой информацией, навыками, подходами и практиками.
• Усиленное влияние ролевых моделей в развитии одних лидеров другими.
• Улучшение процессов выявления, развития и удержания таланта, как среди лидеров, так и среди не руководящих сотрудников. 
• Удовлетворенность работой менторов и менти.
• Обмен стратегическими знаниями и навыками, а также их использование в организации.
• Способ для лидеров направить все свои стратегии в одно русло.

Роли и обязанности в менторинге

Обязанности менти.

1. Убедиться, что менторинг — правильный инструмент для решения конкретной цели развития.
2. Договориться с ментором о первой встрече, отвечать за назначение всех последующих встреч и за то, чтобы они состоялись.
3. Договориться с ментором о частоте/формате встреч.
4. Отвечать за выполнение задачи по развитию с помощью менторинга. 
5. Предоставлять обратную связь.

Обязанности ментора.  

1. Выделять время на встречи с менти.
2. Договариваться с менти о количестве и формате встреч.
3. Способствовать развитию менти с помощью обмена опытом и идеями.
4. В отношениях с менти руководтствоваться ценностями и целями организации.
5. Предоставлять менти обратную связь об эффективности менторинга. 

Ожидания от процесса:
Как ментор вы отвечаете за то, чтобы сориентировать вашего менти именно в тех областях, где он ищет ответы на вопросы. Для реализации этой стратегии вы можете выступать в разных ролях, являясь источником знаний, поддержки и направления, советчиком, коучем, примером для подражания, консультантом, проводником. Помните, что на вас возложена ответственность за предоставление  своей экспертизы. 
Как менти вы отвечаете за решение своих учебных задач и достижения целей развития. Вам нужно составить эффективный план работы с ментором. Этот план должен включать в себя конкретные цели, которые вы хотите достичь с помощью менторинга, способы их достижения, а также определить главную тему этих отношений, например, профессиональный рост. 

Некоторые аспекты менторских отношений:

• Менторами или менти могут быть мужчины и женщины, люди, которые старше или моложе вас, ваши ровесники, представители вашей или другой культуры, с той же или другой расовой или национальной принадлежностью.
• Ментор может быть, а может и не быть экспертом в вашей профессиональной области, может отличаться от вас по уровню образования, подготовки и мастерства. 
• Менторинговые отношения можно заключать на короткий или долгий срок, они могут быть формальными или неформальными, могут иметь разные ограничения. 
• Менторские отношения должны быть строго конфиденциальны. 
• Ментор и менти могут говорить друг с другом о своих удачах и неудачах, мечтах и целях, прошлом и настоящем опыте. О прогнозах на будущее. 

В зависимости от срока отношений, встречи могут проводиться раз в неделю или раз в месяц. Если для задачи требуется быстрое решение, то можно договорится о нескольких встречах с ментором.  В случае, если вы хотите построить долгосрочные отношения, необходимо назначать как минимум одну встречу в месяц.

Менторинг как процесс

Как стать ментором?
Прежде чем участвовать в менторинге в качестве ментора, задайте себе следующие вопросы:

1. Чего я хочу добиться, выступая в роли ментора?
2. Какой вклад я могу внести в развитие других менторов?
3. Соответствую ли я следующим критериям:

• лидерский опыт;
• высокая репутация бизнес-менеджера и лидера;
• готовность инвестировать свое время и усилия в поддержку развития других лидеров.

Как стать менти?

1. Сформулируйте конкретную задачу развития, которую вы планируете решить с помощью менторинга.
2. Обсудите задачу с руководителем и узнайте его мнение. Возможно, ваш руководитель посоветует вам возможных кандидатов в менторы. 
3. Выберите себе ментора и получите от него подтверждение о готовности участвовать в процессе.
4. Получив подтверждение, свяжитесь с ментором и назначьте первую встречу.

Первая встреча.
Для встреч важно выбрать место, где вашему общению никто не помешает. Менторинговые встречи требуют сосредоточенности, комфортной обстановки и отсутствия какого бы то ни было риска. Вам необходимо построить отношения, основанные на доверии и уважении. Не отвечайте на телефонные звонки, не читайте электронную почту во время разговора. Как только вы выберете время, удобное для вас двоих, отложите все остальные задачи на потоми сконцентрируйтесь на вашей теме. 

Примерное содержание первой встречи:

1. Познакомьтесь, расскажите друг другу о себе.
2. Обменяйтесь задачами, поймите ожидания друг друга от менторинговых отношений. 
3. Постарайтесь оценить, сколько времени потребуется для решения задач.
4. Договоритесь о периодичности встреч (раз в месяц, в две недели и т.п.)
5. Назначьте следующую встречу (это можно сделать и потом)

Перед первой встречей полезно будет подготовить несколько вопросов для обсуждения. 
Как замечают многие участники менторинговых программ, очень помогает предоставление друг другу начальной информации о себе в письменном виде (например, по электронной почте). Перед следующими встречами, необходимо составлять agenda (план) и предоставлять его ментору. 

Помимо менторства в среде организации, существует менторство в среде предпринимателей. 

Рекомендуемая литература:
«Creating a mentoring culture: the organization's guide John Wiley & Sons» Lois J. Zachary 
«The Mentor's Guide: Facilitating Effective Learning Relationships» Lois J. Zachary 
«Mentoring: Make It a Mutually Rewarding Experience (Crisp Fifty Minute Series)» Gordon Shea
«Coaching and Mentoring: How To Develop Top Talent and Achieve Stronger Performance (Harvard Business Essentials)» Harvard Business School Press 
«Mentoring: Confidence in Finding a Mentor and Becoming One» Bobb Biehl
«A Game Plan for Life: The Power of Mentoring» John Wooden

Рекомендуемые источники:
Программа менторской поддержки Москвы
Why Entrepreneurs Need Good Mentors
Ментор
How To Start A Mentorship Relationship
How Mutual Mentorship Can Change Your Career
Richard Branson's Guide To Finding a Mentor

На основе материалов Citi Learning (Программа обучения Ситибанка), mental-skills.ru.
Возможно, статья будет дополнена материалами программы менторства Инвестиционной компании «Ренессанс Капитал».

Специально для YaUmma.Ru